Apoio
Estamos cá quando precisares de nós.
Uma caixa de entrada, uma equipa pequena. Escreve-nos sobre qualquer coisa da aplicação e respondemos em dois dias úteis — normalmente antes disso.
Fala connosco
Para pedidos de privacidade, RGPD ou eliminação de dados, usa privacy@fitnessgrid.app. Chega à mesma equipa, mas fica registado à parte para cumprirmos o prazo legal de 30 dias.
Assuntos frequentes
Aquilo em que te podemos ajudar.
Conta e faturação
Problemas a iniciar sessão, alterações de subscrição, recibos e pedidos de reembolso. Se subscreveste na web, faz a gestão do teu plano em fitnessgrid.app, em Definições → Faturação.
Relatos de erros
Envia uma nota curta a descrever o que aconteceu, o que esperavas e mais ou menos quando. Uma captura de ecrã ajuda. Nos dias úteis, analisamos no próprio dia.
Exportação e eliminação de dados
Envia-nos um e-mail e exportamos tudo o que temos sobre ti num formato legível por máquina, ou eliminamos a tua conta juntamente com os dados associados. Qualquer um dos pedidos é cumprido em 30 dias, ao abrigo da política de privacidade.
Comportamento do treinador
Se o treinador te deu algo errado, estranho ou pouco seguro, diz-nos. Quanto mais contexto incluíres — que mensagem, que skill estava ativa, o que estavas a tentar fazer —, mais depressa conseguimos reproduzir e corrigir.
O FitnessGrid disponibiliza ferramentas de planeamento, não aconselhamento médico. O treinador não substitui um clínico ou um treinador qualificado quando este é necessário. Consulta os Termos para o aviso completo.