Assistenza
Qui quando hai bisogno di noi.
Una casella e un piccolo team. Scrivici per qualsiasi cosa riguardi l’app. Risponderemo entro due giorni lavorativi, di solito prima.
Contattaci
Per richieste su privacy, GDPR o eliminazione dei dati, usa privacy@fitnessgrid.app. Arriva allo stesso team, ma viene registrata separatamente per rispettare il termine legale di 30 giorni.
Argomenti frequenti
In cosa possiamo aiutarti.
Account e fatturazione
Problemi di accesso, modifiche all’abbonamento, ricevute e rimborsi. Se ti sei abbonato sul web, gestisci il piano su fitnessgrid.app in Impostazioni → Fatturazione.
Segnalazioni di bug
Descrivi brevemente cosa è successo, cosa ti aspettavi e quando. Uno screenshot aiuta. Nei giorni feriali esaminiamo le segnalazioni in giornata.
Esportazione ed eliminazione dei dati
Scrivici per esportare tutti i tuoi dati in un formato leggibile da macchina o eliminare l’account e i dati collegati. Entrambe le richieste vengono evase entro 30 giorni secondo la privacy policy.
Comportamento del coach
Se il coach ti ha dato qualcosa di sbagliato, fuori luogo o poco sicuro, comunicacelo. Più contesto fornisci — messaggio, skill attiva e obiettivo — più rapidamente potremo riprodurre e correggere il problema.
FitnessGrid offre strumenti di pianificazione, non consigli medici. Quando serve, il coach non sostituisce un medico o coach qualificato. Consulta i Termini per l’avviso completo.