Ondersteuning
Hier wanneer je ons nodig hebt.
Eén inbox, één klein team. Schrijf ons over alles in de app. We antwoorden binnen twee werkdagen, meestal sneller.
Neem contact op
Gebruik voor privacy-, AVG- of verwijderingsverzoeken privacy@fitnessgrid.app. Het bereikt hetzelfde team, maar wordt apart geregistreerd zodat we de wettelijke termijn van 30 dagen halen.
Veelvoorkomende onderwerpen
Waarmee we kunnen helpen.
Account en facturering
Problemen met inloggen, abonnementswijzigingen, bonnen en terugbetalingen. Heb je je via het web aangemeld, beheer dan je abonnement op fitnessgrid.app onder Instellingen → Facturering.
Bugmeldingen
Beschrijf kort wat er gebeurde, wat je verwachtte en ongeveer wanneer. Een screenshot helpt. Op werkdagen beoordelen we dezelfde dag.
Data exporteren en verwijderen
Mail ons om al je gegevens in een machineleesbaar formaat te exporteren of je account en gekoppelde gegevens te verwijderen. Beide verzoeken worden volgens het privacybeleid binnen 30 dagen uitgevoerd.
Gedrag van de coach
Vertel het ons als de coach iets fout, vreemd of onveilig gaf. Hoe meer context je toevoegt — bericht, actieve skill en doel — hoe sneller we het kunnen reproduceren en oplossen.
FitnessGrid biedt planningstools, geen medisch advies. De coach vervangt geen gekwalificeerde arts of coach wanneer die nodig is. Bekijk de Voorwaarden voor de volledige disclaimer.