Sokongan
Di sini apabila anda memerlukan kami.
Satu peti masuk, satu pasukan kecil. Tulis kepada kami tentang apa sahaja dalam aplikasi dan kami akan membalas dalam dua hari bekerja—biasanya lebih cepat.
Hubungi kami
Khusus untuk permintaan privasi, GDPR atau pemadaman data, gunakan privacy@fitnessgrid.app. Mesej sampai kepada pasukan yang sama tetapi direkod secara berasingan supaya kami memenuhi tempoh undang-undang 30 hari.
Topik lazim
Perkara yang boleh kami bantu.
Akaun dan pengebilan
Masalah log masuk, perubahan langganan, resit dan permintaan bayaran balik. Jika anda melanggan melalui web, urus pelan di fitnessgrid.app melalui Tetapan → Pengebilan.
Laporan pepijat
Hantar nota ringkas tentang apa yang berlaku, perkara yang anda jangkakan dan anggaran waktunya. Tangkapan skrin membantu. Kami menilai pada hari yang sama pada hari bekerja.
Eksport dan pemadaman data
E-mel kami dan kami akan mengeksport semua data anda dalam format yang boleh dibaca mesin, atau memadam akaun bersama data yang berkaitan. Kedua-dua permintaan dilaksanakan dalam 30 hari mengikut dasar privasi.
Tingkah laku jurulatih
Jika jurulatih memberikan sesuatu yang salah, tidak tepat atau tidak selamat, beritahu kami. Semakin banyak konteks yang disertakan—mesej mana, kemahiran yang aktif dan perkara yang cuba dilakukan—semakin cepat kami dapat menghasilkan semula dan membaikinya.
FitnessGrid menyediakan alat perancangan, bukan nasihat perubatan. Jurulatih bukan pengganti doktor atau jurulatih bertauliah apabila bantuan mereka diperlukan. Lihat Terma untuk penafian penuh.