Hỗ trợ
Luôn ở đây khi bạn cần.
Một hộp thư, một đội ngũ nhỏ. Hãy viết cho chúng tôi về bất kỳ điều gì trong ứng dụng và chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc—thường là sớm hơn.
Liên hệ
Riêng với yêu cầu về quyền riêng tư, GDPR hoặc xóa dữ liệu, hãy dùng privacy@fitnessgrid.app. Thư vẫn đến cùng đội ngũ nhưng được ghi riêng để chúng tôi đáp ứng thời hạn pháp lý 30 ngày.
Chủ đề phổ biến
Những việc chúng tôi có thể hỗ trợ.
Tài khoản và thanh toán
Sự cố đăng nhập, thay đổi gói, hóa đơn và yêu cầu hoàn tiền. Nếu đăng ký trên web, quản lý gói tại fitnessgrid.app trong Cài đặt → Thanh toán.
Báo lỗi
Gửi mô tả ngắn về điều đã xảy ra, kết quả bạn mong đợi và thời điểm gần đúng. Ảnh chụp màn hình sẽ hữu ích. Chúng tôi phân loại trong ngày vào các ngày làm việc.
Xuất và xóa dữ liệu
Gửi email để chúng tôi xuất toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng máy có thể đọc, hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Cả hai yêu cầu đều được xử lý trong 30 ngày theo chính sách quyền riêng tư.
Hành vi của huấn luyện viên
Nếu huấn luyện viên đưa ra điều sai, không phù hợp hoặc không an toàn, hãy báo cho chúng tôi. Càng cung cấp nhiều bối cảnh—tin nhắn nào, kỹ năng nào đang hoạt động, bạn đang muốn làm gì—chúng tôi càng tái hiện và sửa nhanh hơn.
FitnessGrid cung cấp công cụ lập kế hoạch, không phải tư vấn y tế. Huấn luyện viên không thay thế chuyên gia lâm sàng hoặc huấn luyện viên đủ năng lực khi cần thiết. Xem Điều khoản để đọc tuyên bố miễn trừ đầy đủ.