Поддръжка
Тук сме, когато имаш нужда от нас.
Една пощенска кутия, един малък екип. Пиши ни за всичко в приложението и ще ти отговорим до два работни дни — обикновено по-бързо.
Свържи се с нас
За запитвания конкретно относно поверителност, GDPR или изтриване на данни използвай privacy@fitnessgrid.app. Стига до същия екип, но се регистрира отделно, за да спазим законовия срок от 30 дни.
Чести теми
С какво можем да помогнем.
Профил и плащания
Проблеми с влизането, промени в абонамента, фактури и заявки за възстановяване на суми. Ако си се абонирал през уеб, управлявай плана си на fitnessgrid.app в Настройки → Плащания.
Сигнали за бъгове
Изпрати кратко описание какво се случи, какво очакваше и кога приблизително. Екранната снимка помага. В работни дни разглеждаме сигналите още същия ден.
Износ и изтриване на данни
Пиши ни и ще изнесем всичко, което пазим за теб, в машинночетим формат, или ще изтрием профила ти заедно с прикрепените към него данни. И двете заявки се изпълняват в рамките на 30 дни съгласно политиката за поверителност.
Поведение на треньора
Ако треньорът ти е дал нещо грешно, неуместно или опасно, кажи ни. Колкото повече контекст добавиш — кое съобщение, кое умение е било активно, какво си опитвал да направиш — толкова по-бързо ще го възпроизведем и поправим.
FitnessGrid предоставя инструменти за планиране, а не медицински съвети. Треньорът не замества квалифициран лекар или треньор, когато такъв е необходим. Пълния отказ от отговорност виж в Условията.