Поддержка
Мы рядом, когда вам нужна помощь.
Один адрес и небольшая команда. Пишите по любому вопросу о приложении. Мы ответим в течение двух рабочих дней — обычно быстрее.
Связаться с нами
По вопросам конфиденциальности, GDPR или удаления данных пишите на privacy@fitnessgrid.app. Письмо получит та же команда, но оно регистрируется отдельно, чтобы мы соблюдали установленный законом срок в 30 дней.
Частые вопросы
С чем мы можем помочь.
Аккаунт и оплата
Проблемы со входом, изменение подписки, чеки и возвраты. Если вы оформили подписку в интернете, управляйте тарифом на fitnessgrid.app в Настройки → Оплата.
Сообщения об ошибках
Кратко опишите, что произошло, чего вы ожидали и примерно когда. Снимок экрана поможет. В будни мы рассматриваем сообщения в тот же день.
Экспорт и удаление данных
Напишите нам, и мы экспортируем все ваши данные в машиночитаемом формате или удалим аккаунт вместе со связанными данными. Оба запроса выполняются в течение 30 дней согласно политике конфиденциальности.
Поведение тренера
Если тренер предложил что-то неверное, странное или небезопасное, сообщите нам. Чем больше контекста — сообщение, активный скилл и ваша цель — тем быстрее мы воспроизведём и исправим проблему.
FitnessGrid предоставляет инструменты планирования, а не медицинские рекомендации. Когда нужна помощь специалиста, тренер не заменяет квалифицированного врача или тренера. Полный отказ от ответственности приведён в Условиях.