Hjælp
Her, når du har brug for os.
Én indbakke, ét lille team. Skriv til os om hvad som helst i appen, så vender vi tilbage inden for to hverdage — som regel hurtigere.
Kontakt os
Til henvendelser om privatliv, GDPR eller sletning af data skal du bruge privacy@fitnessgrid.app. Den lander hos det samme team, men registreres separat, så vi overholder den lovpligtige frist på 30 dage.
Typiske emner
Det, vi kan hjælpe med.
Konto og betaling
Problemer med at logge ind, ændringer i abonnementet, kvitteringer og anmodninger om refusion. Har du tegnet abonnement på nettet, styrer du din plan på fitnessgrid.app under Indstillinger → Betaling.
Fejlrapporter
Send en kort besked med, hvad der skete, hvad du forventede, og cirka hvornår. Et skærmbillede hjælper. På hverdage sorterer vi henvendelser samme dag.
Eksport og sletning af data
Skriv til os, så eksporterer vi alt, hvad vi har om dig, i et maskinlæsbart format — eller sletter din konto sammen med de data, der hører til. Begge dele håndterer vi inden for 30 dage efter privatlivspolitikken.
Coachens adfærd
Har coachen givet dig noget forkert, skævt eller usikkert, så sig til. Jo mere kontekst du giver — hvilken besked, hvilken skill der var aktiv, hvad du prøvede at gøre — jo hurtigere kan vi genskabe fejlen og rette den.
FitnessGrid leverer værktøjer til planlægning, ikke lægelig rådgivning. Coachen erstatter ikke en kvalificeret læge eller træner, når der er brug for en. Se hele forbeholdet i Vilkårene.