Asistență
Suntem aici când ai nevoie de noi.
O singură adresă, o echipă mică. Scrie-ne despre orice din aplicație și îți vom răspunde în două zile lucrătoare — de obicei mai repede.
Contactează-ne
Pentru solicitări privind confidențialitatea, GDPR sau ștergerea datelor, folosește privacy@fitnessgrid.app. Ajunge la aceeași echipă, dar este înregistrat separat ca să respectăm termenul legal de 30 de zile.
Subiecte frecvente
Cu ce te putem ajuta.
Cont și facturare
Probleme de autentificare, modificări ale abonamentului, chitanțe și solicitări de rambursare. Dacă te-ai abonat pe web, gestionează planul pe fitnessgrid.app în Setări → Facturare.
Raportarea erorilor
Trimite o notă scurtă cu ce s-a întâmplat, la ce te așteptai și aproximativ când. O captură de ecran ajută. În zilele lucrătoare analizăm mesajele în aceeași zi.
Exportul și ștergerea datelor
Trimite-ne un e-mail și vom exporta toate datele tale într-un format care poate fi citit automat sau îți vom șterge contul împreună cu datele asociate. Ambele solicitări sunt soluționate în 30 de zile conform politicii de confidențialitate.
Comportamentul antrenorului
Dacă antrenorul ți-a oferit ceva greșit, nepotrivit sau nesigur, spune-ne. Cu cât incluzi mai mult context — mesajul, abilitatea activă și ce încercai să faci — cu atât putem reproduce și remedia problema mai repede.
FitnessGrid oferă instrumente de planificare, nu sfaturi medicale. Antrenorul nu înlocuiește un medic sau un antrenor calificat atunci când este necesar. Consultă Termenii pentru clauza completă de declinare a responsabilității.