সহায়তা
যখন দরকার আমরা আছি।
একটি ইনবক্স, একটি ছোট টিম। অ্যাপের যেকোনো বিষয় নিয়ে লিখুন; আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব—সাধারণত আরও দ্রুত।
যোগাযোগ করুন
বিশেষভাবে গোপনীয়তা, GDPR বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ব্যবহার করুন privacy@fitnessgrid.app. এটি একই টিমের কাছে পৌঁছায়, তবে আলাদাভাবে নথিভুক্ত হয় যাতে আমরা ৩০ দিনের আইনগত সময়সীমা পূরণ করতে পারি।
সাধারণ বিষয়
আমরা যেসব বিষয়ে সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট ও বিলিং
সাইন-ইন সমস্যা, সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন, রসিদ ও রিফান্ডের অনুরোধ। ওয়েবে সাবস্ক্রাইব করলে fitnessgrid.app-এর Settings → Billing থেকে আপনার প্ল্যান পরিচালনা করুন।
বাগ রিপোর্ট
কী ঘটেছে, কী আশা করেছিলেন এবং আনুমানিক কখন ঘটেছে—তা সংক্ষেপে লিখুন। স্ক্রিনশট সহায়ক। কার্যদিবসে আমরা একই দিনে যাচাই করি।
ডেটা এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলা
ইমেইল করুন; আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সব তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করব, অথবা সংশ্লিষ্ট ডেটাসহ অ্যাকাউন্ট মুছে দেব। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী উভয় অনুরোধই ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
কোচের আচরণ
কোচ ভুল, অসংগত বা অনিরাপদ কিছু দিলে আমাদের জানান। কোন বার্তা, কোন স্কিল সক্রিয় ছিল, আপনি কী করতে চেয়েছিলেন—যত বেশি প্রসঙ্গ দেবেন, তত দ্রুত আমরা সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করে ঠিক করতে পারব।
FitnessGrid পরিকল্পনার টুল দেয়, চিকিৎসা পরামর্শ নয়। প্রয়োজন হলে যোগ্য চিকিৎসক বা কোচের বিকল্প এই কোচ নয়। সম্পূর্ণ দায়স্বীকারের জন্য শর্তাবলি দেখুন।