Pomoc
Jesteśmy tu, gdy nas potrzebujesz.
Jedna skrzynka, mały zespół. Napisz o wszystkim, co dotyczy aplikacji. Odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych — zwykle szybciej.
Skontaktuj się
W sprawach prywatności, RODO lub usunięcia danych napisz na privacy@fitnessgrid.app. Wiadomość trafia do tego samego zespołu, ale jest rejestrowana osobno, aby dotrzymać ustawowego terminu 30 dni.
Najczęstsze tematy
W czym możemy pomóc.
Konto i rozliczenia
Problemy z logowaniem, zmiany subskrypcji, rachunki i zwroty. Jeśli subskrypcja została kupiona w sieci, zarządzaj nią na fitnessgrid.app w Ustawienia → Rozliczenia.
Zgłoszenia błędów
Krótko opisz, co się stało, czego oczekujesz i mniej więcej kiedy wystąpił problem. Zrzut ekranu pomaga. W dni robocze analizujemy zgłoszenia tego samego dnia.
Eksport i usunięcie danych
Napisz do nas, a wyeksportujemy wszystkie Twoje dane w formacie do odczytu maszynowego albo usuniemy konto wraz z powiązanymi danymi. Oba wnioski realizujemy w ciągu 30 dni zgodnie z polityką prywatności.
Zachowanie trenera
Jeśli trener podał coś błędnego, nietrafionego lub niebezpiecznego, powiedz nam. Im więcej kontekstu podasz — która wiadomość, aktywny skill i co chciałeś zrobić — tym szybciej odtworzymy i naprawimy problem.
FitnessGrid udostępnia narzędzia do planowania, a nie porady medyczne. Gdy potrzebna jest fachowa pomoc, trener nie zastępuje wykwalifikowanego lekarza ani trenera. Pełne zastrzeżenie znajduje się w Warunkach.