Підтримка
Ми поруч, коли вам потрібна допомога.
Одна скринька й невелика команда. Пишіть нам про будь-що в застосунку, і ми відповімо протягом двох робочих днів — зазвичай швидше.
Зв’язатися з нами
З питань конфіденційності, GDPR або видалення даних пишіть на privacy@fitnessgrid.app. Лист отримає та сама команда, але його зареєструють окремо, щоб ми дотрималися встановленого законом 30-денного строку.
Поширені питання
З чим ми можемо допомогти.
Обліковий запис і оплата
Проблеми зі входом, зміна підписки, квитанції та запити на повернення коштів. Якщо ви оформили підписку в інтернеті, керуйте планом на fitnessgrid.app у Налаштування → Оплата.
Повідомлення про помилки
Коротко опишіть, що сталося, чого ви очікували та приблизно коли. Знімок екрана допоможе. У робочі дні ми розглядаємо повідомлення того ж дня.
Експорт і видалення даних
Напишіть нам, і ми експортуємо всі ваші дані в машиночитаному форматі або видалимо обліковий запис разом із пов’язаними даними. Обидва запити виконуємо протягом 30 днів відповідно до політики конфіденційності.
Поведінка тренера
Якщо тренер запропонував щось неправильне, недоречне або небезпечне, повідомте нам. Що більше контексту ви додасте — яке повідомлення, яка навичка була активна, що ви намагалися зробити — то швидше ми відтворимо й виправимо проблему.
FitnessGrid надає інструменти планування, а не медичні поради. Коли потрібна допомога фахівця, тренер не замінює кваліфікованого лікаря чи тренера. Повну відмову від відповідальності наведено в Умовах.