Support
Här när du behöver oss.
En inkorg, ett litet team. Skriv till oss om vad som helst i appen, så hör vi av oss inom två arbetsdagar — oftast snabbare.
Hör av dig
För frågor om integritet, GDPR eller radering av data, använd privacy@fitnessgrid.app. Den når samma team men loggas separat, så att vi håller den lagstadgade fristen på 30 dagar.
Vanliga ämnen
Vad vi kan hjälpa till med.
Konto och betalning
Problem med inloggningen, ändringar av prenumerationen, kvitton och återbetalningar. Om du tecknade abonnemanget på webben hanterar du din plan på fitnessgrid.app under Inställningar → Betalning.
Buggrapporter
Skicka en kort rad om vad som hände, vad du förväntade dig och ungefär när. En skärmbild hjälper. På vardagar går vi igenom rapporterna samma dag.
Dataexport och radering
Mejla oss, så exporterar vi allt vi har om dig i ett maskinläsbart format eller raderar ditt konto tillsammans med all data som hör till det. Båda önskemålen hanteras inom 30 dagar enligt integritetspolicyn.
Coachens beteende
Om coachen gav dig något felaktigt, konstigt eller osäkert — säg till. Ju mer sammanhang du tar med — vilket meddelande, vilken färdighet som var aktiv, vad du försökte göra — desto snabbare kan vi återskapa och rätta till det.
FitnessGrid erbjuder verktyg för planering, inte medicinsk rådgivning. Coachen ersätter inte legitimerad vårdpersonal eller en tränare när det behövs. Se Villkoren för den fullständiga friskrivningen.