Support
Da, wenn du uns brauchst.
Ein Postfach, ein kleines Team. Schreib uns zu allem in der App. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen — meistens schneller.
Kontakt aufnehmen
Für Datenschutz-, DSGVO- oder Löschanfragen nutze bitte privacy@fitnessgrid.app. Die Nachricht erreicht dasselbe Team, wird aber separat erfasst, damit wir die gesetzliche 30-Tage-Frist einhalten.
Häufige Themen
Wobei wir helfen können.
Konto und Abrechnung
Probleme bei der Anmeldung, Abo-Änderungen, Belege und Erstattungen. Wenn du im Web abonniert hast, verwalte deinen Tarif auf fitnessgrid.app unter Einstellungen → Abrechnung.
Fehlermeldungen
Beschreibe kurz, was passiert ist, was du erwartet hast und ungefähr wann. Ein Screenshot hilft. An Werktagen prüfen wir noch am selben Tag.
Datenexport und Löschung
Schreib uns, und wir exportieren alle gespeicherten Daten in einem maschinenlesbaren Format oder löschen dein Konto samt zugehörigen Daten. Beide Anfragen erfüllen wir gemäß Datenschutzrichtlinie innerhalb von 30 Tagen.
Verhalten des Coaches
Wenn der Coach etwas Falsches, Unpassendes oder Unsicheres ausgegeben hat, sag uns Bescheid. Je mehr Kontext du nennst — Nachricht, aktiver Skill, dein Vorhaben — desto schneller können wir es reproduzieren und beheben.
FitnessGrid bietet Planungstools, keine medizinische Beratung. Wenn fachliche Betreuung nötig ist, ersetzt der Coach keine qualifizierte medizinische oder sportliche Fachkraft. Den vollständigen Haftungsausschluss findest du in den Nutzungsbedingungen.