Brukerstøtte
Her når du trenger oss.
Én innboks, ett lite team. Skriv til oss om hva som helst i appen, så svarer vi innen to virkedager — som regel raskere.
Ta kontakt
For henvendelser som gjelder personvern, GDPR eller sletting av data, bruk privacy@fitnessgrid.app. Den når det samme teamet, men loggføres separat slik at vi holder den lovpålagte fristen på 30 dager.
Vanlige temaer
Hva vi kan hjelpe med.
Konto og betaling
Trøbbel med innlogging, endringer i abonnementet, kvitteringer og krav om refusjon. Har du abonnert på nett, administrerer du planen din på fitnessgrid.app under Innstillinger → Betaling.
Feilrapporter
Send en kort beskrivelse av hva som skjedde, hva du forventet, og omtrent når. Et skjermbilde hjelper. På hverdager sorterer vi meldingene samme dag.
Eksport og sletting av data
Send oss en e-post, så eksporterer vi alt vi har om deg i et maskinlesbart format, eller sletter kontoen din sammen med dataene som hører til. Begge deler gjør vi innen 30 dager i tråd med personvernerklæringen.
Trenerens oppførsel
Har treneren gitt deg noe som er feil, malplassert eller utrygt, si fra. Jo mer kontekst du tar med — hvilken melding, hvilken ferdighet som var aktiv, hva du prøvde å gjøre — jo raskere kan vi gjenskape og fikse det.
FitnessGrid gir verktøy for planlegging, ikke medisinske råd. Treneren erstatter ikke kvalifisert helsepersonell eller en menneskelig trener når det trengs. Se Vilkårene for hele forbeholdet.