सहायता
हम यहाँ हैं जब आपको हमारी ज़रूरत हो।
एक इनबॉक्स, एक छोटी टीम। ऐप से जुड़ी किसी भी बात पर हमें लिखें, हम दो कार्य-दिवसों में जवाब देंगे — आम तौर पर इससे पहले।
संपर्क करें
गोपनीयता, GDPR या डेटा हटाने के अनुरोध के लिए विशेष रूप से इसका उपयोग करें privacy@fitnessgrid.app. यह उसी टीम तक पहुँचता है, पर अलग दर्ज होता है ताकि हम 30 दिन की कानूनी समय-सीमा पूरी कर सकें।
सामान्य विषय
हम किन बातों में मदद कर सकते हैं।
अकाउंट और बिलिंग
साइन-इन की समस्या, सब्सक्रिप्शन बदलाव, रसीदें और रिफ़ंड अनुरोध। अगर आपने वेब पर सब्सक्राइब किया है, तो Settings → Billing में fitnessgrid.app पर अपना प्लान संभालें।
बग रिपोर्ट
क्या हुआ, आप क्या उम्मीद कर रहे थे और लगभग कब हुआ, इसका छोटा विवरण भेजें। स्क्रीनशॉट मदद करता है। कार्य-दिवसों में हम उसी दिन जाँच करते हैं।
डेटा एक्सपोर्ट और हटाना
हमें ईमेल करें और हम आपके बारे में रखा सारा डेटा मशीन-पठनीय रूप में एक्सपोर्ट करेंगे, या आपका अकाउंट और उससे जुड़ा डेटा हटा देंगे। गोपनीयता नीति के तहत दोनों अनुरोध 30 दिनों में पूरे किए जाते हैं।
कोच का व्यवहार
अगर कोच ने कुछ गलत, अनुचित या असुरक्षित बताया हो, तो हमें बताएँ। आप जितना अधिक संदर्भ देंगे — कौन-सा संदेश, कौन-सी स्किल सक्रिय थी, आप क्या करना चाह रहे थे — उतनी जल्दी हम समस्या दोहराकर ठीक कर सकेंगे।
FitnessGrid योजना बनाने के टूल देता है, चिकित्सकीय सलाह नहीं। जहाँ योग्य चिकित्सक या कोच की ज़रूरत हो, वहाँ यह कोच उनका विकल्प नहीं है। पूरा अस्वीकरण शर्तों में देखें।