Dukungan
Hadir saat Anda membutuhkan kami.
Satu kotak masuk, satu tim kecil. Tulis kepada kami tentang apa pun di aplikasi dan kami akan membalas dalam dua hari kerja—biasanya lebih cepat.
Hubungi kami
Khusus untuk permintaan privasi, GDPR, atau penghapusan data, gunakan privacy@fitnessgrid.app. Pesan tetap sampai ke tim yang sama, tetapi dicatat terpisah agar kami memenuhi tenggat hukum 30 hari.
Topik umum
Yang dapat kami bantu.
Akun dan penagihan
Masalah masuk, perubahan langganan, tanda terima, dan permintaan pengembalian dana. Jika berlangganan melalui web, kelola paket di fitnessgrid.app melalui Pengaturan → Penagihan.
Laporan bug
Kirim catatan singkat tentang apa yang terjadi, hasil yang Anda harapkan, dan perkiraan waktunya. Tangkapan layar akan membantu. Kami menanganinya pada hari yang sama di hari kerja.
Ekspor dan penghapusan data
Kirim email kepada kami untuk mengekspor seluruh data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, atau menghapus akun beserta data terkait. Kedua permintaan akan dipenuhi dalam 30 hari sesuai kebijakan privasi.
Perilaku coach
Jika coach memberikan sesuatu yang salah, tidak sesuai, atau tidak aman, beri tahu kami. Semakin lengkap konteksnya—pesan yang dimaksud, skill yang aktif, dan hal yang ingin Anda lakukan—semakin cepat kami dapat mereproduksi dan memperbaikinya.
FitnessGrid menyediakan alat perencanaan, bukan saran medis. Coach tidak menggantikan tenaga klinis atau coach berkualifikasi saat bantuan mereka diperlukan. Lihat Ketentuan untuk penafian lengkap.