Podpora
Tu smo, ko nas potrebuješ.
En nabiralnik, ena majhna ekipa. Piši nam o čemer koli v aplikaciji in odgovorili ti bomo v dveh delovnih dneh — običajno prej.
Stopi v stik
Za zahteve glede zasebnosti, GDPR ali izbrisa podatkov uporabi privacy@fitnessgrid.app. Sporočilo pride do iste ekipe, a ga beležimo ločeno, da izpolnimo zakonski rok 30 dni.
Pogoste teme
Pri čem lahko pomagamo.
Račun in plačila
Težave s prijavo, spremembe naročnine, računi in zahteve za vračilo. Če si se naročil na spletu, svoj paket upravljaj na fitnessgrid.app v Nastavitve → Plačila.
Prijave napak
Pošlji kratko sporočilo z opisom, kaj se je zgodilo, kaj si pričakoval in približno kdaj. Posnetek zaslona pomaga. Ob delavnikih prijave pregledamo še isti dan.
Izvoz in izbris podatkov
Piši nam po e-pošti in izvozili bomo vse, kar hranimo o tebi, v strojno berljivi obliki ali pa izbrisali tvoj račun skupaj s pripadajočimi podatki. Obe zahtevi po pravilniku o zasebnosti rešimo v 30 dneh.
Vedenje trenerja
Če ti je trener dal nekaj napačnega, neprimernega ali nevarnega, nam povej. Več konteksta ko navedeš — katero sporočilo, katera veščina je bila aktivna in kaj si želel doseči — hitreje bomo težavo ponovili in odpravili.
FitnessGrid ponuja orodja za načrtovanje, ne zdravniških nasvetov. Kadar je potreben usposobljen zdravnik ali trener, ga aplikacija ne nadomešča. Celotno izjavo o omejitvi odgovornosti najdeš v Pogojih.