Podpora
Sme tu, keď nás potrebujete.
Jedna schránka, jeden malý tím. Napíšte nám o čomkoľvek v aplikácii a ozveme sa do dvoch pracovných dní — zvyčajne skôr.
Ozvite sa
Pre žiadosti týkajúce sa súkromia, GDPR alebo vymazania údajov použite privacy@fitnessgrid.app. Správa dorazí tomu istému tímu, evidujeme ju však osobitne, aby sme dodržali zákonnú 30-dňovú lehotu.
Časté témy
S čím vám vieme pomôcť.
Účet a platby
Problémy s prihlásením, zmeny predplatného, doklady a žiadosti o vrátenie peňazí. Ak ste si predplatné kúpili na webe, plán spravujte na fitnessgrid.app v Nastaveniach → Platby.
Hlásenia chýb
Pošlite krátku správu s tým, čo sa stalo, čo ste čakali a približne kedy. Pomôže snímka obrazovky. V pracovné dni hlásenia triedime ešte v ten istý deň.
Export a vymazanie údajov
Napíšte nám e-mail a exportujeme všetko, čo o vás uchovávame, v strojovo čitateľnom formáte, alebo zrušíme váš účet aj s pripojenými údajmi. Obe žiadosti vybavíme podľa zásad ochrany súkromia do 30 dní.
Správanie trénera
Ak vám tréner dal niečo nesprávne, nevhodné alebo nebezpečné, dajte nám vedieť. Čím viac kontextu uvediete — ktorá správa, ktorá zručnosť bola aktívna a o čo ste sa pokúšali — tým rýchlejšie problém zopakujeme a opravíme.
FitnessGrid poskytuje nástroje na plánovanie, nie lekárske rady. Tréner nenahrádza kvalifikovaného lekára ani trénera, keď je ich odborná pomoc potrebná. Úplné vyhlásenie nájdete v Podmienkach.