Podpora
Jsme tu, když nás potřebujete.
Jedna schránka, jeden malý tým. Napište nám o čemkoli v aplikaci a odpovíme do dvou pracovních dnů — obvykle dříve.
Ozvěte se
Pro žádosti týkající se soukromí, GDPR nebo odstranění dat použijte privacy@fitnessgrid.app. Zpráva dorazí stejnému týmu, ale evidujeme ji odděleně, abychom dodrželi zákonnou lhůtu 30 dnů.
Častá témata
S čím můžeme pomoci.
Účet a platby
Potíže s přihlášením, změny předplatného, účtenky a žádosti o vrácení peněz. Pokud jste se přihlásili k odběru na webu, spravujte svůj plán na fitnessgrid.app v Nastavení → Platby.
Hlášení chyb
Pošlete krátkou zprávu s popisem toho, co se stalo, co jste očekávali a přibližně kdy. Pomůže snímek obrazovky. V pracovní dny hlášení třídíme ještě tentýž den.
Export a odstranění dat
Napište nám e-mail a my exportujeme vše, co o vás uchováváme, ve strojově čitelném formátu, nebo odstraníme váš účet i připojená data. Obě žádosti vyřídíme podle zásad ochrany soukromí do 30 dnů.
Chování trenéra
Pokud vám trenér poskytl něco nesprávného, nevhodného nebo nebezpečného, dejte nám vědět. Čím více kontextu uvedete — která zpráva, aktivní dovednost a váš záměr — tím rychleji problém zopakujeme a opravíme.
FitnessGrid poskytuje nástroje pro plánování, nikoli lékařské rady. Pokud je potřeba kvalifikovaný zdravotník nebo trenér, aplikace ho nenahrazuje. Úplné prohlášení najdete v Podmínkách.