Υποστήριξη
Εδώ όταν μας χρειάζεσαι.
Ένα inbox, μία μικρή ομάδα. Γράψε μας για οτιδήποτε αφορά την εφαρμογή και θα σου απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες — συνήθως πιο γρήγορα.
Επικοινώνησε μαζί μας
Ειδικά για αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, τον GDPR ή τη διαγραφή δεδομένων, χρησιμοποίησε privacy@fitnessgrid.app. Φτάνει στην ίδια ομάδα, αλλά καταγράφεται ξεχωριστά ώστε να τηρούμε τη νόμιμη προθεσμία των 30 ημερών.
Συχνά θέματα
Σε τι μπορούμε να βοηθήσουμε.
Λογαριασμός και χρεώσεις
Προβλήματα σύνδεσης, αλλαγές συνδρομής, αποδείξεις και αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Αν έκανες συνδρομή από το web, διαχειρίσου το πλάνο σου στο fitnessgrid.app, στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
Αναφορές σφαλμάτων
Στείλε μας μια σύντομη περιγραφή: τι έγινε, τι περίμενες και περίπου πότε. Ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθάει. Τις εργάσιμες ημέρες αξιολογούμε τις αναφορές αυθημερόν.
Εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων
Στείλε μας email και θα εξαγάγουμε ό,τι κρατάμε για σένα σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή ή θα διαγράψουμε τον λογαριασμό σου μαζί με τα δεδομένα που συνδέονται με αυτόν. Και τα δύο αιτήματα ικανοποιούνται εντός 30 ημερών, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.
Συμπεριφορά του προπονητή
Αν ο προπονητής σού έδωσε κάτι λάθος, άστοχο ή μη ασφαλές, πες μας το. Όσο περισσότερο πλαίσιο δίνεις — ποιο μήνυμα, ποια δεξιότητα ήταν ενεργή, τι προσπαθούσες να κάνεις — τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να το αναπαράγουμε και να το διορθώσουμε.
Το FitnessGrid παρέχει εργαλεία σχεδιασμού, όχι ιατρικές συμβουλές. Ο προπονητής δεν υποκαθιστά εξειδικευμένο ιατρό ή προπονητή όταν αυτό απαιτείται. Δες τους Όρους για την πλήρη αποποίηση ευθύνης.