Podrška
Tu smo kad nas trebaš.
Jedan pretinac, jedan mali tim. Piši nam o bilo čemu u aplikaciji i javit ćemo ti se u roku od dva radna dana — obično i prije.
Javi nam se
Za zahtjeve vezane uz privatnost, GDPR ili brisanje podataka koristi privacy@fitnessgrid.app. Poruka stiže istom timu, ali se evidentira odvojeno kako bismo ispoštovali zakonski rok od 30 dana.
Česte teme
S čime ti možemo pomoći.
Račun i naplata
Problemi s prijavom, promjene pretplate, računi i zahtjevi za povrat novca. Ako si se pretplatio na webu, plan uređuješ na fitnessgrid.app u Postavke → Naplata.
Prijave grešaka
Pošalji kratku poruku s opisom što se dogodilo, što si očekivao i otprilike kada. Snimka zaslona pomaže. Radnim danom prijave obrađujemo isti dan.
Izvoz i brisanje podataka
Pošalji nam e-poruku i izvest ćemo sve što o tebi čuvamo u strojno čitljivom formatu ili obrisati tvoj račun zajedno s pripadajućim podacima. Oba zahtjeva rješavamo u roku od 30 dana prema pravilima privatnosti.
Ponašanje trenera
Ako ti je trener dao nešto netočno, neprimjereno ili nesigurno, javi nam. Što više konteksta navedeš — koja poruka, koja je vještina bila aktivna i što si pokušavao napraviti — to brže možemo ponoviti problem i popraviti ga.
FitnessGrid nudi alate za planiranje, a ne medicinske savjete. Trener nije zamjena za kvalificiranog liječnika ili trenera kad su oni potrebni. Cjelovitu izjavu o odricanju pronađi u Uvjetima.