Podrška
Tu smo kad vam zatrebamo.
Jedno sanduče, jedan mali tim. Pišite nam o bilo čemu u aplikaciji i javit ćemo se u roku od dva radna dana — obično i prije.
Javite nam se
Za zahtjeve koji se izričito tiču privatnosti, GDPR-a ili brisanja podataka koristite privacy@fitnessgrid.app. Poruka stiže istom timu, ali se evidentira odvojeno kako bismo ispoštovali zakonski rok od 30 dana.
Česte teme
S čim vam možemo pomoći.
Račun i naplata
Problemi s prijavom, promjene pretplate, računi i zahtjevi za povrat novca. Ako ste se pretplatili na webu, svojim paketom upravljajte na fitnessgrid.app u Postavke → Naplata.
Prijave grešaka
Pošaljite kratku poruku s opisom šta se dogodilo, šta ste očekivali i otprilike kada. Snimak ekrana pomaže. Radnim danima prijave razvrstavamo istog dana.
Izvoz i brisanje podataka
Pišite nam e-mailom i izvest ćemo sve što o vama čuvamo u mašinski čitljivom formatu ili obrisati vaš račun zajedno s pripadajućim podacima. Oba zahtjeva rješavamo u roku od 30 dana, u skladu s pravilima o privatnosti.
Ponašanje trenera
Ako vam je trener dao nešto pogrešno, neprikladno ili nesigurno, javite nam. Što više konteksta navedete — koja poruka, koja je vještina bila aktivna i šta ste pokušavali uraditi — brže ćemo problem ponoviti i ispraviti.
FitnessGrid nudi alate za planiranje, a ne medicinske savjete. Trener nije zamjena za kvalificiranog ljekara ili trenera kad su oni potrebni. Potpunu izjavu o ograničenju odgovornosti pogledajte u Uslovima korištenja.