Podrška
Tu smo kada vam zatrebamo.
Jedno sanduče, jedan mali tim. Pišite nam o bilo čemu u aplikaciji i javićemo se u roku od dva radna dana — obično i pre.
Javite nam se
Za zahteve koji se tiču privatnosti, GDPR-a ili brisanja podataka koristite privacy@fitnessgrid.app. Stiže istom timu, ali se evidentira odvojeno kako bismo ispoštovali zakonski rok od 30 dana.
Česte teme
Sa čim možemo da pomognemo.
Nalog i naplata
Problemi sa prijavom, promene pretplate, računi i zahtevi za povraćaj novca. Ako ste se pretplatili na vebu, planom upravljajte na fitnessgrid.app u odeljku Podešavanja → Naplata.
Prijave grešaka
Pošaljite kratku poruku sa opisom onoga što se dogodilo, šta ste očekivali i otprilike kada. Snimak ekrana pomaže. Radnim danima prijave razvrstavamo istog dana.
Izvoz i brisanje podataka
Pišite nam i izvešćemo sve što čuvamo o vama u mašinski čitljivom formatu ili obrisati vaš nalog zajedno sa podacima koji su uz njega vezani. Oba zahteva rešavamo u roku od 30 dana, u skladu sa politikom privatnosti.
Ponašanje trenera
Ako vam je trener dao nešto pogrešno, neprikladno ili nebezbedno, javite nam. Što više konteksta navedete — koja poruka, koja veština je bila aktivna i šta ste pokušavali da uradite — brže ćemo problem ponoviti i ispraviti.
FitnessGrid pruža alate za planiranje, a ne medicinske savete. Trener nije zamena za kvalifikovanog lekara ili trenera kada su oni potrebni. Potpuno odricanje od odgovornosti pogledajte u Uslovima.