الدعم
نحن هنا عندما تحتاج إلينا.
صندوق وارد واحد، وفريق صغير واحد. اكتب إلينا بشأن أي شيء في التطبيق، وسنرد خلال يومي عمل — وغالبًا أسرع.
تواصل معنا
لطلبات الخصوصية أو GDPR أو حذف البيانات تحديدًا، استخدم privacy@fitnessgrid.app. يصل إلى الفريق نفسه، لكنه يُسجّل بصورة منفصلة كي نلتزم بالمهلة القانونية البالغة 30 يومًا.
موضوعات شائعة
ما يمكننا مساعدتك فيه.
الحساب والفوترة
مشكلات تسجيل الدخول، وتغييرات الاشتراك، والإيصالات، وطلبات الاسترداد. إذا اشتركت عبر الويب، فأدِر خطتك على fitnessgrid.app من الإعدادات ← الفوترة.
بلاغات الأخطاء
أرسل ملاحظة قصيرة تصف ما حدث، وما توقعت حدوثه، والتوقيت التقريبي. تساعدنا لقطة الشاشة. نراجع البلاغات في اليوم نفسه خلال أيام العمل.
تصدير البيانات وحذفها
راسلنا وسنصدّر كل ما نحتفظ به عنك بتنسيق قابل للقراءة آليًا، أو نحذف حسابك مع البيانات المرتبطة به. ننفذ أيًا من الطلبين خلال 30 يومًا وفق سياسة الخصوصية.
سلوك المدرّب
إذا قدّم لك المدرّب شيئًا خاطئًا أو غير مناسب أو غير آمن، فأخبرنا. كلما أضفت سياقًا أكثر — أي رسالة، وأي مهارة كانت نشطة، وما الذي كنت تحاول فعله — استطعنا إعادة المشكلة وإصلاحها أسرع.
يوفّر FitnessGrid أدوات للتخطيط، وليس نصيحة طبية. لا يحل المدرّب محل مختص سريري أو مدرّب مؤهل عند الحاجة إليه. راجع الشروط للاطلاع على إخلاء المسؤولية الكامل.